Chez AFRICA CAURIS nous accordons une grande place au service et au conseil.

Notre service clientèle est à votre entière disposition avant et après votre commande du lundi au samedi de 10h00 à 18h30 au 00 229 94 54 58 90  ou par email à info@africacauris.com

Sécurité : le paiement sur www.africacauris.com se fait grâce à des moyens de paiement sécurisés (transfert d’argent, Mobile Money, etc.).

Rapidité :

  • Livraison rapide en 48h ou moins si les articles sont en stock.
    .
  • Livraison standard en 5 jours ouvrables avec DHL si les articles sont en stock.

  • Livraison en 10 à 15 jours si les articles ne sont pas en stock.

ARTICLE 1 : OBJET ET IDENTIFICATION

Les dispositions ci-dessous constituent un contrat établissant les conditions générales de vente des produits du site internet www.africacauris.com, conclu entre la société AFRICA CAURIS, personne morale, et un consommateur majeur agissant en dehors de son activité professionnelle dénommé ci-après, le client.

ARTICLE 2 : PRIX

Les prix sont indiqués en franc CFA et en Euros, toutes taxes comprises (TVA à 18% au Bénin) et n’incluent pas les frais d’expédition.

Toutes les commandes sont payables en franc CFA et en Euros. Les prix tiennent compte de la TVA applicable au jour de la commande.

Tout changement du taux de TVA sera répercuté automatiquement sur les prix. Les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la commande, sous réserve de disponibilité à cette date, la société se réservant le droit de modifier ses prix à tout moment.

ARTICLE 3 : COMMANDE

Le client déclare être âgé d’au moins 18 ans et avoir la capacité juridique lui permettant de commander sur le site.

Toute commande implique l’adhésion entière et irrévocable du client aux présentes conditions générales de vente et l’acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.

AFRICA CAURIS se réserve le droit de refuser toute commande d’un client avec lequel un litige en cours existerait.

ARTICLE 4 : MODES DE PAIEMENT

Au moment de la validation de la commande, le client choisit son mode de paiement : carte bancaire (Visa, Mastercard, PayPal, etc.), virement bancaire ou Mobile money.

S’il règle sa commande par PayPal, le client est redirigé vers le serveur sécurisé de PayPal et suit les instructions. S’il règle par carte bancaire, le client reste sur notre site web mais le paiement, l’envoie des données et le traitement des informations sont gérés par Stripe. Les coordonnées de sa carte de crédit sont cryptées grâce au protocole SSL (Secure Sockets Layer) et directement transmises à nos partenaires bancaires par nos serveurs. La commande est traitée dès l’acceptation du paiement.

S’il choisit le règlement par virement bancaire, le client imprime l’ordre de virement à transmettre à sa banque (fichier PDF). Sa commande lui sera expédiée dès confirmation du virement. En cas d’impayé ou de paiement rejeté, quel qu’en soit le motif, la totalité des frais facturés par la banque seront à la charge du client.

ARTICLE 5 : DISPONIBILITÉ ET LIVRAISON

Tous les produits sur notre site sont normalement en stock. Dans certains cas, les délais de livraison pourront être majorés : soit lorsque les articles sont en rupture de stock, soit lorsqu’ils sont indiqués sur le site comme étant disponibles uniquement sur commande. Certains articles sont disponibles uniquement sur commande, ce qui est chaque fois spécifié sur la fiche article. Dans ce cas, il faudra un délai de 9 à 10 jours pour que celui-ci soit livré. Les commandes seront préparées au plus tard le lendemain de l’enregistrement de celles-ci, sauf si ces dernières ont été introduites un vendredi, le week-end, un jour férié ou la veille d’un jour férié ; dans ce cas elles seront préparées le jour ouvrable suivant, hormis cas de force majeure. Le délai de livraison dans ce cas sera de 48H minimum et une semaine maximum.

Si en dépit de notre vigilance, un ou plusieurs articles sont indisponibles après l’acceptation de la commande, nous vous en informerons par e-mail ou par téléphone dans les plus brefs délais. Le client peut dans ce cas remplacer l’article par un autre ou encore annuler sa commande. Le remboursement de la somme déjà payée se fera sur le compte du client, dans les 15 jours à dater du paiement du client.

Les commandes seront livrées à domicile, en point relais ou par distributeur de paquets DHL, dans un emballage solide, neutre et sans signe distinctif sur l’origine ou le contenu du colis.

Tout droit ou autre prestation à payer en vertu de la législation Béninoise sont à la charge du client. Les frais de port sont appliqués sur une base forfaitaire.

Les prix indiqués le sont pour un colis n’excédant pas 15 kg.

Prix de la Livraison à domicile par AFRICA CAURIS pour le Bénin – 5000 Francs CFA  – GRATUIT pour tout achat de plus de 2 articles.

AFRICA CAURIS ne pourra être tenu responsable des retards dus à des mouvements de grève des services postaux ou autres impondérables prévus par la législation sur le transport des biens et marchandises.

Enfin, s’il le désire, le client peut choisir de venir retirer sa commande en magasin : Centre de Promotion de l’Artisanat (CPA), sis à Gbégamey lot 555, 11ème arrondissement Cotonou. Dans ce cas, il n’y aura bien entendu aucun frais lié à la livraison.

ARTICLE 6 :CLIENTS

Le client dispose d’un droit de rétractation au cours des 14 jours suivants son achat, tel que prévu par l’article 47 de la loi relative aux pratiques du marché.

Pour retourner ou rembourser des articles achetés et non utilisés, ces derniers doivent se trouver dans leur emballage d’origine scellé avec leurs accessoires. Aucun échange de produits dont l’emballage scellé aura été ouvert ne sera effectué.

Pour des raisons d’hygiène, les culottes, strings, boxers, collants et bas ne seront pas échangés. Le client devra contacter au préalable le Service Clientèle par email ou par téléphone, puis effectuer ensuite le renvoi des produits par la poste ou transporteur privé. Les risques liés au retour des articles (perte ou détérioration) restent à la charge du client, ainsi que les frais de retour. Dès lors, AFRICA CAURIS s’engage à expédier au client le nouvel article choisi, dans les plus brefs délais.

Dans le cadre d’une erreur survenue lors du traitement de la commande, l’entreprise prendra en charge l’ensemble des frais de port.

ARTICLE 7 : GARANTIE ET RETOURS

En cas d’article défectueux ou de dysfonctionnement, le client dispose d’un délai de 1 mois à compter de la livraison de sa commande pour retourner le produit concerné. AFRICA CAURIS s’engage alors à l’échanger ou à le rembourser au client, sous réserve qu’il soit retourné dans son emballage d’origine. Lors d’un retour pour cause de défaut, nous remboursons les frais de port selon les tarifs en vigueur, par un virement bancaire. Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge par AFRICA CAURIS et l’échange, mis en œuvre immédiatement. Les remboursements seront effectués par virement bancaire dans un délai inférieur ou égal à 30 jours suivant la date de réception du colis retourné. Aucun envoi en contre remboursement ne sera accepté, quel qu’en soit le motif.

ARTICLE 8 : INFORMATIONS NOMINATIVES

AFRICA CAURIS s’engage à ne pas divulguer à des tiers, les informations personnelles du client. Elles seront exclusivement exploitées par nos services internes. Conformément à la loi relative à la protection de la vie privée en ce qui concerne le traitement des données à caractère personnel, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses informations personnelles, en en faisant la demande auprès du Service Clientèle de l’entreprise par courrier ou email en indiquant son nom, prénom et adresse.

ARTICLE 9 : PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE

L’ensemble des textes, commentaires, ouvrages, illustrations et images reproduits sur les documents d’AFRICA CAURIS  est réservé au titre du droit d’auteur et de la propriété intellectuelle. Toute autre utilisation que l’usage privé sans autorisation écrite préalable de l’entreprise est constitutive de contrefaçon et sanctionnée au titre de la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle des documents édités par la marque et la société est strictement interdite.

ARTICLE 10 : INTÉGRALITÉ DU CONTRAT

Dans l’éventualité où l’une des présentes conditions générales de vente serait déclarée inapplicable, l’application des autres dispositions ne serait pas remise en cause et une modification ne toucherait que celle en cause.

ARTICLE 11 : RESPONSABILITÉS

Les photographies, graphismes et textes illustrant les produits ne sont pas contractuels. En conséquence, la responsabilité de l’entreprise ne saurait être engagée en cas d’erreur, d’omission ou de modification des caractéristiques des produits par le fournisseur. AFRICA CAURIS ne saurait être tenu pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock, d’indisponibilité du produit, de force majeure, de perturbation ou de grève des services postaux, des transporteurs, des moyens de transport et communication, d’inondations, d’incendies, de pénurie, de catastrophe naturelle, de guerre, d’émeutes, d’insurrection, etc.

ARTICLE 12 : DROIT APPLICABLE ET LITIGES

Ces présentes conditions générales de vente sont régies par le droit Béninois et peuvent être modifiées à tout moment sans préavis. Tout règlement de litige peut être fait auprès de notre Service Clientèle et à défaut d’un règlement à l’amiable, il sera de la compétence du Tribunal de Commerce. Toutefois, AFRICA CAURIS se réserve le droit d’assigner le client devant le Tribunal du ressort duquel se trouve son domicile.

Pour toute question ou éclaircissement, veuillez nous contacter par email à info@africacauris.com

Tel: 00 229 94 54 58 90